Service après-vente

We work hard to ensure your experience with our equipment is the best it can be, and are dedicated to complete customer satisfaction throughout the design, development, delivery, and after-sales stages. Many customers choose one of our onsite service plans for equipment maintenance, though our I&O manuals also provide helpful insight.

Plans de service sur site

Carrier provides a variety of service and support options for our specialized equipment.

Trust The Experts With The Following Programs

Preventative Maintenance Seminar

The Preventive Maintenance Seminar educates plant personnel on identifying potential trouble areas so that conditions do not deteriorate to the point where failure is likely.

A Carrier service technician will conduct a one- or two-day, eight-hour seminar on site for a nominal fee. The fee is inclusive of travel and living expenses and covers the cost of operator manuals and handouts.

The program addresses proper techniques for drive installation, drive timing, and fastener use. Please contact our Service Manager for scheduling and fees.

Programme d'accord de service

The Service Agreement Program offers service support on a pre-scheduled basis, resulting in lower out-of-pocket expenses compared to same-day or next-day service.

The objective of the program is to ensure equipment operates at maximum efficiency over long periods and to eliminate costly repairs and downtime.

Dans le cadre du plan de base, un technicien Carrier se rendra dans vos installations quatre fois par an. Les visites seraient spécialement conçues pour l'entretien préventif, chaque pièce d'équipement Carrier étant inspectée visuellement et enregistrée pour la course, la fréquence et le régime. Les mesures sont étalonnées pour permettre des comparaisons ultérieures.

Un rapport de service formel est soumis dans les dix jours ouvrables, décrivant les conditions de fonctionnement et les recommandations nécessaires.

Contactez-nous

For information about our Preventative Maintenance Seminars or our Service Agreement Programs, including scheduling and fees, reach out to our Service Manager below.

Contactez-nous

Manuels d'installation et d'utilisation

Contactez-nous

Manuels sur les nouveaux équipements

Deux manuels d'installation et d'utilisation sont fournis sur un seul CD lors de l'achat d'un nouvel équipement. Des manuels sur papier peuvent être fournis sur demande.

Les manuels sont bien rédigés, organisés et comprennent des dessins du client et des listes de pièces de rechange recommandées, avec les noms des fabricants et les numéros de pièces pour les pièces non exclusives uniquement.

Les manuels sont envoyés deux semaines avant l'expédition de l'équipement afin d'aider les opérateurs lors de la mise en service initiale. Des manuels supplémentaires sont disponibles pour un coût minime.

Manuels sur les équipements anciens

Un manuel d'installation et d'utilisation peut être rédigé pour un équipement ancien moyennant un coût minime.

Le numéro de série Carrier, situé près de l'arbre d'entraînement, sera nécessaire pour reproduire un manuel pour des systèmes plus complexes, tels qu'un séchoir ou un refroidisseur.