Servicio posventa

We work hard to ensure your experience with our equipment is the best it can be, and are dedicated to complete customer satisfaction throughout the design, development, delivery, and after-sales stages. Many customers choose one of our onsite service plans for equipment maintenance, though our I&O manuals also provide helpful insight.

Planes de servicio in situ

Carrier provides a variety of service and support options for our specialized equipment.

Trust The Experts With The Following Programs

Preventative Maintenance Seminar

The Preventive Maintenance Seminar educates plant personnel on identifying potential trouble areas so that conditions do not deteriorate to the point where failure is likely.

A Carrier service technician will conduct a one- or two-day, eight-hour seminar on site for a nominal fee. The fee is inclusive of travel and living expenses and covers the cost of operator manuals and handouts.

The program addresses proper techniques for drive installation, drive timing, and fastener use. Please contact our Service Manager for scheduling and fees.

Programa de acuerdos de servicio

The Service Agreement Program offers service support on a pre-scheduled basis, resulting in lower out-of-pocket expenses compared to same-day or next-day service.

The objective of the program is to ensure equipment operates at maximum efficiency over long periods and to eliminate costly repairs and downtime.

Con el plan básico, un técnico de servicio de Carrier visitaría sus instalaciones cuatro veces al año. Las visitas se adaptarían específicamente al mantenimiento preventivo, inspeccionando visualmente cada pieza del equipo Carrier y registrando la carrera, la frecuencia y las RPM. Las mediciones se toman como referencia para futuras comparaciones.

En un plazo de diez días laborables se presenta un informe de servicio formal en el que se exponen las condiciones de funcionamiento y las recomendaciones necesarias.

Contáctenos

For information about our Preventative Maintenance Seminars or our Service Agreement Programs, including scheduling and fees, reach out to our Service Manager below.

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Manuales de instalación y funcionamiento

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Manuales de nuevos equipos

Con la compra de cada equipo nuevo se suministran dos manuales de instalación y funcionamiento en un solo CD. Los manuales en papel pueden facilitarse previa solicitud.

Los manuales están bien redactados, organizados e incluyen planos del cliente y listas de piezas de repuesto recomendadas, con los nombres del fabricante y los números de pieza sólo para las piezas no patentadas.

Los manuales se envían por correo dos semanas antes del envío del equipo para ayudar a los operadores durante la puesta en marcha inicial. Hay manuales adicionales disponibles por un coste mínimo.

Manuales de equipos de propiedad anterior

Se puede elaborar un manual de instalación y funcionamiento para equipos de propiedad anterior por un coste mínimo.

El número de serie de Carrier, situado cerca del eje de transmisión, será necesario para duplicar un manual para sistemas más complejos, como un secador o un enfriador.