Kundendienst

We work hard to ensure your experience with our equipment is the best it can be, and are dedicated to complete customer satisfaction throughout the design, development, delivery, and after-sales stages. Many customers choose one of our onsite service plans for equipment maintenance, though our I&O manuals also provide helpful insight.

Vor-Ort-Service-Pläne

Carrier provides a variety of service and support options for our specialized equipment.

Trust The Experts With The Following Programs

Preventative Maintenance Seminar

The Preventive Maintenance Seminar educates plant personnel on identifying potential trouble areas so that conditions do not deteriorate to the point where failure is likely.

A Carrier service technician will conduct a one- or two-day, eight-hour seminar on site for a nominal fee. The fee is inclusive of travel and living expenses and covers the cost of operator manuals and handouts.

The program addresses proper techniques for drive installation, drive timing, and fastener use. Please contact our Service Manager for scheduling and fees.

Programm für Dienstleistungsvereinbarungen

The Service Agreement Program offers service support on a pre-scheduled basis, resulting in lower out-of-pocket expenses compared to same-day or next-day service.

The objective of the program is to ensure equipment operates at maximum efficiency over long periods and to eliminate costly repairs and downtime.

Im Rahmen des Basisplans würde ein Carrier-Servicetechniker Ihre Anlage viermal pro Jahr besuchen. Die Besuche sind speziell auf die vorbeugende Wartung zugeschnitten, wobei jedes Teil der Carrier-Anlage visuell inspiziert und Hub, Frequenz und Drehzahl aufgezeichnet werden. Die Messungen werden für zukünftige Vergleiche festgehalten.

Innerhalb von zehn Arbeitstagen wird ein formeller Servicebericht vorgelegt, in dem die Betriebsbedingungen und die erforderlichen Empfehlungen dargelegt werden.

Kontaktieren Sie uns

For information about our Preventative Maintenance Seminars or our Service Agreement Programs, including scheduling and fees, reach out to our Service Manager below.

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Handbücher für Installation und Betrieb

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Handbücher für neue Geräte

Beim Kauf eines neuen Geräts werden zwei Installations- und Betriebshandbücher auf einer einzigen CD mitgeliefert. Handbücher in Papierform können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Die Handbücher sind gut geschrieben und gegliedert und enthalten Kundenzeichnungen und empfohlene Ersatzteillisten mit Herstellernamen und Teilenummern nur für nicht geschützte Teile.

Die Handbücher werden zwei Wochen vor der Auslieferung der Geräte verschickt, um den Bedienern bei der ersten Inbetriebnahme zu helfen. Zusätzliche Handbücher sind gegen eine geringe Gebühr erhältlich.

Handbücher für bereits besessene Geräte

Für bereits vorhandene Geräte kann gegen eine geringe Gebühr ein Installations- und Betriebshandbuch erstellt werden.

Die Carrier-Seriennummer, die sich in der Nähe der Antriebswelle befindet, wird benötigt, um ein Handbuch für komplexere Systeme, wie z. B. einen Trockner oder Kühler, zu duplizieren.